郵政公社が民営化されて2週間経過したわけですが、発送とか代金回収に郵便局を利用するマイクロ業者の私としても、なかなか大変だ。
民営化後、窓口は窓口会社（？）で一本化なのかもしれませんが、郵便と貯金が別会社というのが混乱の元かも。
商品を発送して、代引きで集金してもらう場合なんぞは、郵便と貯金と両方にまたがる業務だから。
jiji:この口座の番号を書いておけば、そこに代引き分は入金してもらえるんですね？
窓口さんA：はい。
＝数日後、通帳記入＆チェック！＆驚愕＝
jiji:（代引き料金と思われる）525円の引き落としはなぜ？120円ではないのん？
窓口B：おかしいですねえ、電信にしなければ120円のはずですけどねえ。伝票の電信を選ばれたのではないでしょうか。
＝伝票チェック後、再度行く。＝
jiji:電信の指示はしてないけどなあぁ。それ以前に送金方法を選ぶところがないんだけど...。
窓口C：『ぱるる』の場合は、全て電信のみです。
jiji:そんなの聞いてないよ。代引き決済用だと説明して『ぱるる』を作ったんだから。
窓口C：すみません。120円にするには振り替え口座なんです。会社と本人確認ができる書類があれば、今日中に作れますので。
＝家に帰って、必要書類と印鑑をとってくる。＝
＝まず記入用紙を出して！と御願いする。窓口さんが用紙を探すのに時間がかかる。ヒヤヒヤ。＝
＝さらに郵便局で1時間以上待つ＝
＝やっと用紙を受け付けてもらえる。＝
＝さらに1時間弱待たされる。その間に代引きはあきらめて、普通郵便で発送。（お客さんは知り合いだから後日現金でもらおう。支払い方法変更のメールも打たなきゃ。はぁ～。＝
＝やっと手続きが出来るというか、登録した口座番号を書いた紙をくれる。貯金センターからの連絡が来ますとのこと。（でも、何日かかるかは、言えないらしい。本日中に出来ないではないか！と怒ってもしかたがないが...。）
病院の受診並みに待たされます。
局内が利用者であふれることはないけれど、番号札を取っても、処理がすすまず、待たされる時間が長いけれど、順番が回ってこないから、帰るお客さんも。
職員さん（社員さん）がサボっているわけじゃないけれど、混乱状態はまだまだ続く感じがします。かなり職員さん（社員さん）が気の毒かも。
窓口って前後ニ列で処理するのが妥当だ。田舎の小さい特定局ではなくて、本局の場合は。前列の人が受け付けて、後列に回して、その人が処理している間に次を受け付けて...。
しかし、前列一列孤軍奮闘って感じで、受付から全ての処理をする。故に、まったくさばけてない。後列というか、窓口の奥には、管理職らしいオッチャンがいるが、協力体制にないといか、暇そうではないけれど、チームワークは感じられないわ。
すみませんが、ある程度は、郵政各社の業務の連携とフォーマットと諸代金の違いを理解しておいてくださいよぉ！ （顧客目線というか、顧客の業務フローでね！せっかく郵便と貯金を有しているのであるからにして。）
本当は405円返せ！と言いたいのだけど、客も忍耐しているんだよね。しかし、郵便会社の業務が煩雑になっていて大変そうだとは思うな。
郵便局の方が送料が安いし便利な点もあるし、なくなってはいけないサービスなので、これに懲りずに使い続けようかなとは思っているのですが...。
せめて郵便局のATMから都銀・地銀の口座に入金できるようにしてチョンマゲと思う。CITIバンクが使えるぐらいなんですから（笑）。（そのあたりの利便性の向上に反対するところが、地銀のセコサというか、ゆうちょ銀行にお客をとられるという危機感はわからんでもないけど、そんなことをしていたら、様々な新規銀行から客を取られると思うけれど。）
郵政にも良いところもあって、『ぱるる』は、通帳単独でもATMから引き出しができます。カードを若年の家族が持って、老人のお支払い等々を代行して、ご老人が通帳を管理して、入出金の内容をチェックしたり、自ら必要な分のお金をおろすこともできるので、『高齢化社会』における使い勝手はいいんですよね。
三井住友銀行は三井住友の儲かるやり方、三井住友のVISAは保険充実で気に入ってはいるけれど。
郵貯銀行は、泥臭くても（ハイテク度が低くても）ユーザーの福祉的側面にも配慮した便利な面も、その点は残しておかないと、ますます高齢化するこの国は回っていかないことを良く御理解頂きたいと思います。
jijiチャン的には、郵貯と証券会社があれば、かなりOK牧場なんだけど。地銀のWeb（法人）バンキングシステムは使いにくいあるよ（何個パスワード入れさせるのさ）。都銀の支店は少ないし。窓口の方たちは鼻ツンだし。ネット銀行にしときゃよかったかも。
誠意においては、郵政の窓口さんが、今のところ一番好感が持てるわね。
